Dal 1° luglio 2007 l'Ordine Nazionale degli Psicologi ha siglato un accordo con le principali Associazioni dei Consumatori, per tutelare i consumatori-utenti nel rapporto con gli psicologi iscritti all'albo aderenti all'inziativa.

MindCare nella persona del Dr. Cassanelli, ha sottoscritto tale accordo, garantendo ai clienti una maggiore trasparenza e la certezza delle procedure diagnostico riabilitative.

Nella fase iniziale del rapporto col professionista psicologo il cliente ha diritto a ricevere informazioni semplici ed esaustive da parte del professionista riguardo:

• la disponibilità di presa in carico e gli eventuali tempi di attesa per l'accoglimento della sua richiesta;
• il settore di intervento, il modello teorico e la metodologia utilizzata dal professionista;
• il segreto professionale e le sue limitazioni;
• i diritti alla raccolta, trattamento e conservazione dei dati personali e sensibili sulla base della normativa vigente (art. 13, D.Lgs. 196/2003).

Il consumatore-utente ha inoltre il diritto di:

• autorizzare in anticipo e per iscritto eventuali fotografie, registrazioni video-audio, etc. che lo coinvolgano;
• essere garantito per ciò che attiene privacy e riservatezza;
• avere copia del codice deontologico degli psicologi italiani e del nomenclatore-tariffario;
• conoscere, anche durante il primo contatto telefonico, il costo per la prestazione richiesta.

Presso MindCare è prassi accompagnare la presa in carico del cliente con la consegna allo stesso dei seguenti documenti:

1. copia del consenso informato
2. copia del codice deontologico degli psicologi italiani
3. copia del nomenclatore tariffario degli psicologi italiani
4. copia del contratto scritto relativo all'intervento in cui sono esplicitati, oltre ai dati dei contraenti, le caratteristiche dell'intervento (tempi, frequenza, costi e modalità di pagamento, orari, i tempi da rispettare per il rinvio degli appuntamenti, l'eventuale pagamento per gli appuntamenti saltati)

e al momento del saldo dell'onorario, viene consegnata la fattura con il codice della prestazione riferibile al tariffario nazionale (approvato del Consiglio Nazionale degli Psicologi in data 2/2/2002), ai sensi dell'art. 50 del D.P.R. 5 giugno 2001 n.328, per la sua successiva detraibilità fiscale come spesa sanitaria.

Per approfondimenti è possibile consultare gli allegati:

• Carta dei diritti del consumatore
• Brochure informativa clienti
• Facsimile Contratto Adulti
• Facsimile Contratto Minori e Interdetti
• Regolamento di Conciliazione